Startups Innova Tech
Última actualización: 27 de marzo de 2026
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a pagos, reservas, señas, anticipos, cancelaciones, pausas, abandonos y posibles devoluciones relacionadas con los servicios ofrecidos por Startups Innova Tech.
Al contratar, reservar, solicitar, confirmar o abonar cualquier servicio de Startups Innova Tech, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política.
1. Identificación del prestador
Nombre comercial: Startups Innova Tech
Sitio web: https://hostingrevendedores.com
País de operación: Uruguay
Correos de contacto:
- Correo principal: [email protected]
- Correo de soporte: [email protected]
- Correo de ventas: [email protected]
Esta política podrá aplicarse también, según corresponda, a servicios, páginas o líneas asociadas como:
- Valkora AI
- Valkora Cloud
- Asistentes IA Valkora
- landing pages, formularios, bots, automatizaciones, asistentes, soluciones cloud y demás servicios digitales personalizados
2. Naturaleza de los servicios ofrecidos
Los servicios ofrecidos por Startups Innova Tech son, en su mayoría:
- digitales
- personalizados o semipersonalizados
- técnicos
- creativos
- funcionales
- automatizados
- configurables según el caso
Por su propia naturaleza, estos servicios suelen implicar:
- tiempo de análisis
- trabajo técnico
- planificación
- organización
- configuración
- desarrollo
- ajustes
- implementación
- disponibilidad operativa reservada
Por ello, no se consideran equivalentes a productos físicos estandarizados y pueden estar sujetos a condiciones específicas de cancelación o no reembolso.
3. Pagos anticipados, señas y reservas
Startups Innova Tech podrá requerir, según el servicio:
- pago total anticipado
- seña o anticipo
- reserva de espacio de trabajo
- pago por etapas
- pago inicial de activación
- modalidad combinada
Todo pago realizado podrá ser interpretado, según el caso, como:
- confirmación de contratación
- aceptación de presupuesto
- reserva de disponibilidad
- activación del servicio
- inicio operativo o comercial del proyecto
En consecuencia, el pago no representa únicamente una entrega de dinero, sino también una reserva de tiempo, estructura, atención y recursos operativos.
4. Servicios no reembolsables
Salvo que Startups Innova Tech disponga expresamente lo contrario por escrito, no serán reembolsables total ni parcialmente los pagos vinculados a:
- servicios digitales personalizados
- trabajos ya iniciados
- análisis previos
- configuraciones técnicas
- diseño o desarrollo iniciado
- armado de bots o asistentes
- automatizaciones en proceso
- preparación técnica o comercial del servicio
- reservas de agenda o espacio operativo
- servicios ya entregados, parcial o totalmente
- servicios activados, configurados o implementados
Esto se debe a que, aun cuando el resultado final no haya sido totalmente entregado, el tiempo, organización, trabajo interno o estructura operativa ya pueden haber sido comprometidos o utilizados.
5. Cancelaciones por decisión del cliente
Si el cliente decide cancelar un servicio luego de haberlo solicitado, confirmado o abonado, se aplicarán las siguientes reglas generales:
5.1 Cancelación antes del inicio real del trabajo
Si el cliente solicita la cancelación antes de que Startups Innova Tech haya iniciado de forma real el trabajo técnico, creativo, comercial o funcional, la situación podrá evaluarse caso a caso.
En estos supuestos, Startups Innova Tech podrá, a su exclusivo criterio:
- realizar un reembolso parcial
- retener una seña administrativa u operativa
- ofrecer reprogramación
- ofrecer saldo a favor
- rechazar el reembolso si ya existió reserva efectiva de recursos o agenda
5.2 Cancelación luego de iniciado el trabajo
Si el trabajo ya fue iniciado, organizado, preparado, configurado, diseñado, programado, estructurado o puesto en marcha, no corresponderá reembolso, salvo decisión excepcional y expresa de Startups Innova Tech.
6. Cambio de idea, arrepentimiento o desistimiento
El cambio de opinión del cliente, la pérdida de interés, la modificación de objetivos, el abandono del proyecto o el desistimiento posterior a la contratación no generan automáticamente derecho a devolución.
Esto incluye, entre otros casos:
- “ya no lo quiero”
- “cambié de idea”
- “ahora quiero otra cosa”
- “preferí hacer otra estrategia”
- “ya no voy a usar el servicio”
- “ya no quiero seguir”
En estos casos, podrá aplicarse lo previsto para cancelaciones, pausas o abandono del proyecto.
7. Abandono o falta de respuesta del cliente
Si el cliente:
- deja de responder
- no entrega materiales necesarios
- no aprueba avances
- no facilita accesos
- abandona el proceso
- interrumpe injustificadamente el desarrollo
Startups Innova Tech podrá:
- pausar el proyecto
- archivarlo
- reprogramarlo según disponibilidad futura
- considerarlo cancelado
- dar por consumida total o parcialmente la reserva operativa
La falta de respuesta del cliente no obliga a mantener indefinidamente un proyecto abierto ni genera derecho automático a devolución.
8. Reprogramaciones
En algunos casos, y si la naturaleza del servicio lo permite, Startups Innova Tech podrá aceptar reprogramaciones o pausas razonables.
Sin embargo:
- la reprogramación no está garantizada
- dependerá de disponibilidad operativa
- podrá implicar ajustes de tiempos
- no necesariamente implicará devolución de dinero
- no obliga a conservar indefinidamente el mismo contexto, prioridad o agenda original
9. Servicios entregados parcial o totalmente
Si un servicio ya fue entregado total o parcialmente, no corresponderá reembolso por el solo hecho de que el cliente:
- cambie de estrategia
- no utilice el material
- no implemente lo entregado
- no continúe con el proyecto
- no obtenga los resultados esperados
La entrega parcial o total de trabajo, estructura, recursos, configuración, diseño, implementación o solución constituye cumplimiento parcial o total del servicio según el caso.
10. Fallas de terceros o plataformas externas
No corresponderán reembolsos automáticos cuando el servicio se vea afectado por factores ajenos al control directo de Startups Innova Tech, tales como:
- caídas de hosting
- problemas de dominio
- fallas de plataformas externas
- cambios de políticas de terceros
- limitaciones de APIs
- errores de integraciones ajenas
- servicios externos discontinuados
- bloqueos, restricciones o incidencias en plataformas de terceros
En estos casos, Startups Innova Tech podrá evaluar medidas razonables de ajuste, soporte o alternativa, pero no garantiza responsabilidad absoluta sobre sistemas externos.
11. Resultados no garantizados
La ausencia de resultados esperados por el cliente no constituye por sí sola motivo válido de reembolso.
Esto incluye, por ejemplo:
- no conseguir ventas
- no recibir clientes rápidamente
- no obtener conversiones inmediatas
- no lograr automatización total
- no alcanzar crecimiento comercial esperado
- no obtener el rendimiento subjetivamente deseado
Los servicios ofrecidos por Startups Innova Tech consisten en soluciones, estructuras, herramientas, implementaciones o apoyos digitales, pero no equivalen a una garantía automática de resultado comercial o económico.
12. Excepciones o soluciones discrecionales
Startups Innova Tech podrá, en determinados casos y a su exclusivo criterio, ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- ajuste razonable
- reprogramación
- saldo a favor
- compensación parcial
- reembolso parcial excepcional
- solución alternativa técnica o funcional
La eventual concesión de una excepción en un caso particular no obliga a aplicar la misma solución en futuros casos.
13. Medio y forma de evaluación de solicitudes
Toda solicitud vinculada a cancelaciones, pausas, reprogramaciones o posibles devoluciones deberá ser canalizada por alguno de los medios oficiales de contacto.
Startups Innova Tech podrá requerir:
- identificación del cliente
- descripción del servicio contratado
- fecha aproximada de contratación o pago
- motivo de la solicitud
- contexto del estado del proyecto
Toda solicitud será evaluada de forma razonable, pero ello no implica obligación automática de devolución.
14. Protección de datos y comunicaciones
Toda comunicación vinculada a pagos, cancelaciones, soporte o contratación podrá ser registrada y conservada con fines administrativos, operativos, técnicos o de resguardo.
El tratamiento de datos personales se rige por la correspondiente Política de Privacidad de Startups Innova Tech.
15. Modificaciones
Startups Innova Tech podrá modificar, actualizar o adaptar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento, especialmente para reflejar:
- nuevas modalidades de trabajo
- nuevos servicios
- ajustes operativos
- cambios comerciales
- cambios legales o técnicos
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web o la comunicada en el contexto correspondiente.
16. Legislación aplicable
La presente Política se regirá por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables según la naturaleza del vínculo o del servicio.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos, cancelaciones o servicios, puede comunicarse a través de:
Correo principal: [email protected]
Correo de soporte: [email protected]
Correo de ventas: [email protected]
Sitio web: https://hostingrevendedores.com