Política de Reembolsos
Última actualización: 11-01-2026
En Zaratien, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios digitales de calidad, con claridad y respeto hacia nuestra comunidad. Esta Política de Reembolsos explica las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse devoluciones o reembolsos.
Al realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los términos descritos a continuación.
1. Productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales (libros, audios, sellos energéticos, meditaciones, cursos grabados, accesos a contenidos u otros materiales descargables), no se realizan reembolsos una vez que el producto ha sido entregado o descargado.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Descargas digitales
- Accesos a contenidos online
- Cursos grabados
- Material espiritual o energético
2. Excepciones
Podrá evaluarse un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El archivo entregado esté dañado o sea incorrecto
- El contenido no corresponda con el producto adquirido
- El acceso al contenido no haya sido habilitado correctamente por un error técnico del sitio
En estos casos, el usuario deberá contactar dentro de las 48 horas posteriores a la compra, detallando el inconveniente.
Zaratien se reserva el derecho de:
- Corregir el error
- Reemplazar el producto
- Otorgar un reembolso total o parcial, según corresponda
3. Servicios, sesiones y sanaciones
Las sesiones individuales, sanaciones, canalizaciones u otros servicios personalizados:
- No son reembolsables una vez realizados
- No son reembolsables si el usuario no asiste o no utiliza el servicio
Si por causas atribuibles a Zaratien el servicio no pudiera realizarse, se ofrecerá:
- Reprogramación
- O reembolso completo
4. Accesos, membresías y TV online
Los accesos a:
- Plataformas privadas
- Membresías
- Contenidos por suscripción
- TV espiritual online (en vivo o grabada)
No son reembolsables una vez activados.
En caso de fallas técnicas atribuibles a la plataforma que impidan el acceso durante un período prolongado, Zaratien podrá ofrecer:
- Extensión del acceso
- O compensación equivalente
5. Cancelación de suscripciones
El usuario puede cancelar una suscripción en cualquier momento.
La cancelación:
- Evita futuros cobros
- No genera reembolsos por períodos ya facturados
El acceso continuará activo hasta finalizar el período abonado.
6. Métodos de pago
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de la plataforma de pago utilizada (PayPal u otra).
7. Contenido espiritual y responsabilidad
Los productos y servicios ofrecidos en Zaratien tienen fines espirituales, educativos y de desarrollo personal.
No constituyen asesoramiento médico, psicológico, legal ni profesional.
El usuario asume plena responsabilidad por el uso que haga de los contenidos adquiridos.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolsos, el usuario podrá comunicarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
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